亚马逊索赔政策更新！欧洲站将主动赔偿FBA丢失产品！
最新消息，亚马逊欧洲站发布公告称，自2025年1月15日起，将主动为在配送中心丢失的FBA商品进行补偿。
根据公告，一旦配送中心报告商品丢失，亚马逊会立即发放补偿，卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。通过此次政策调整，亚马逊旨在最大限度地减少手动研究和提交丢失商品索赔的需要，从而节省卖家的时间和金钱。
同时，若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿，则需手动提交索赔。自2025年1月9日起，亚马逊将更新资格期限政策，所有手动索赔须在以下期限内提交：
①对于在配送中心丢失或损坏的商品，须在商品报告丢失或损坏后60天内提索赔。 ②FBA客户退货索赔可在客户退款或换货日期后的45-105天内提交，不得在45天之前提交。 ③卖家可在发货之日起15至75天内提交移除索赔，不得在15天之前提交。 ④所有其他移除索赔必须在货物退还后60天内提出。
此前，亚马逊宣布将对FBA索赔政策进行重大调整，这一变动将分两阶段（2024年10月23日和11月1日）生效。
从2024年11月1号起，由亚马逊FBA配送的商品，如果出现在亚马逊运营中心丢失的情况，亚马逊将在收到丢失报告后立即发放赔偿，而不需要再手动提交索赔了。
这个赔偿，卖家们可以定期在赔偿报告里进行查看和监控。
对于一些亚马逊没有主动赔偿的，则需要手动提出索赔，此外，仍需手动提出所有移除索赔。
需要注意的是，亚马逊缩短了索赔期限，新政策将于2024年10月23日起生效。主要变化如下：
针对在运营中心丢失或残损商品的索赔：必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。 亚马逊物流买家退货索赔：可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔，不能在 60 天内提交。 针对运输途中丢失的商品提交移除索赔：可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔，不能在 15 天内提交。 所有其他移除索赔：必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。
宝通达提醒
新政生效后，各位卖家要定期查看后台的相关报告，及时提交索赔请求。若未能在规定时间内提交索赔，则无法拿到亚马逊的赔偿。
