好消息！亚马逊保留买家评论功能

近日，不少卖家反馈打开亚马逊后台“买家评论”看到了最新通知：

此前，亚马逊在后台发布通知，称“买家评论”功能将在9月30日永久停用！后续如果要持续监控对您商品提交的评论，就需要使用买家之声功能了。

消息一出，引起了很多卖家的不满。

“买家评论”功能非常简单实用，可轻松查看店铺所有商品买家评论，并针对差评进行站内信发送、退款等操作。

一旦差评出现，卖家可以在48小时内于“买家评论”中看到这些评论，甚至可以通过“联系买家”，帮买家进行退款，或者与买家沟通，解决买家差评的问题。

“买家之声”功能则无法直接取代“买家评论”功能，卖家能在此页面看到某个Asin的买家不满意数量和比例，以及不满意订单的变化趋势图，但无法通过“买家之声”知道客户给差评的具体原因。

相信亚马逊也是看到许多卖家的反馈才决定保留“买家评论”功能，不管怎样，能保留是好事，卖家能更好地解决差评问题。